Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se informa que el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recolectados a través de Ordeon es:

Nombre: José Eduardo Díaz Rodríguez
Documento de identidad: CC 7.140.791
Domicilio: San Juan del Cesar, La Guajira, Colombia
Correo electrónico: soporte@ordeon.app
WhatsApp / Teléfono: +57 313 576 9713

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos. En este caso, José Eduardo Díaz Rodríguez.
Encargado del Tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

3. Datos personales que se recolectan

Ordeon recolecta y trata los siguientes datos personales:

Datos de identificación del usuario: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada).
Datos del negocio del usuario: nombre comercial, ciudad, departamento, tipo de negocio, régimen tributario.
Datos operativos generados por el uso: productos, ventas, cuentas por cobrar, gastos, conciliaciones de caja, reportes.
Datos de terceros que el usuario decide registrar en Ordeon: nombres y datos de contacto de sus clientes y proveedores.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, logs de uso.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Prestar el servicio de gestión empresarial de Ordeon.
Crear y administrar la cuenta del usuario.
Comunicar información operativa sobre el servicio (recuperación de contraseña, alertas, notificaciones).
Brindar soporte técnico y atender solicitudes.
Generar reportes y estadísticas internas del negocio del usuario.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Mejorar el servicio mediante análisis agregados.

5. Derechos del Titular

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados, el Titular puede:

Enviar una solicitud al correo: soporte@ordeon.app
Contactar vía WhatsApp al: +57 313 576 9713

La solicitud debe contener: nombre completo del Titular, descripción clara del derecho que se ejerce, datos de contacto para recibir respuesta, y documento de identidad para validar la titularidad.

El Responsable atenderá las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad de los datos

Ordeon implementa medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales, incluyendo:

Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros.
Conexiones HTTPS para todas las comunicaciones.
Copias de seguridad periódicas en infraestructura cifrada.
Acceso restringido a personal autorizado.
Aislamiento de datos entre cuentas de usuarios (multi-tenant).

8. Transferencia y transmisión de datos

Ordeon utiliza servicios de terceros para operar el servicio, incluyendo:

DigitalOcean: alojamiento de la infraestructura.
Resend: envío de correos transaccionales.
Cloudflare: gestión de DNS y enrutamiento de correos.
Google Drive: almacenamiento seguro de copias de respaldo.

Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y están obligados contractualmente a proteger los datos.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia el 14 de mayo de 2026 y permanece vigente mientras Ordeon preste el servicio. Cualquier modificación será comunicada en esta misma página y, cuando aplique, mediante correo electrónico a los usuarios.

10. Autorización

Al crear una cuenta en Ordeon y utilizar el servicio, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

Para cualquier consulta, escribí a soporte@ordeon.app.